Vaving global

Возврат товара

Сроки возврата товара

Товар надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара

Возврат товара осуществляется посредством открытия Спора в Личном кабинете.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

Товар ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом. Гарантийный срок указан в описании товара.

Пока у товара не истек гарантийный срок, можно передать его в сервисный центр производителя (при наличии)

Возврат товара осуществляется посредством открытия заявки на Спор в Личном кабинете.

Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки на спор Продавцом принято положительное решение, покупатель может отправить товар через Почтовое отделение или пункт выдачи ТКД

В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом

Способы возврата

1. Через отделения Почты России

Оформите посылку с товаром, заявлением на возврат и чеком, как регистрируемое почтовое отправление (не наложенным платежом). Тарифы и сроки доставки можно уточнить в отделениях АО "Почта России" или на их сайте. Если брак будет подтвержден, то Продавец оплатит ваши почтовые расходы

2. Пункт выдачи транспортной компании или поставщика Vaiving Global (при наличии)

После получения товара, вы можете сразу вернуть его в этом же пункте выдачи

Срок возврата денежных средств

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой или по реквизитам, денежные средства за него будут автоматически возвращены на его счет в Личном кабинете в течение 30 дней после положительного решения по спору. После этого он может воспользоваться электронными денежными средствами для покупок на сайте vaiving.ru или оставить заявку на вывод денежных средств на карту.