Согласно опросу, 76% покупателей негативно относятся к сокрытию цен в аккаунте. И если даже им очень нужен ваш товар, то они скорее всего закроют профиль и уйдут к конкурентам, у которых цена обозначена. Разберёмся почему
Чем прозрачнее компания - тем больше доверия
некоторые покупатели могут подумать, что вы скрываетесь от налоговой или работаете неофициально и в случае проблем с товаром, они не смогут его вернуть
Не готовы общаться в сообщениях и пускать в личное пространство
многие покупатели устали от постоянных и неумелых продаж в директе
Создаётся впечатление, что покупателей обманывают
если цены нет, то у пользователя складывается впечатление, что продавец полезет в его профиль, изучит его, прикинет сколько зарабатывает человек и скажет свою цену. То есть если по мнению продавца, вы живете зажиточно, то можно накинуть цену
Это тратит время
чтобы узнать цену, нужно пройти настоящую цепочку - зайти в профиль, сообщения, написать, дождаться ответа. А отвечают не всегда быстро. Поэтому покупатель, который готов купить здесь и сейчас, просто закроет страницу и уйдёт к конкурентам
Бизнес должен подстраиваться под покупателя, а не наоборот
пришли вы в Перекрёсток, цен нигде нет, нужно писать в ЛС кассиру, который только через полчаса ответит сколько стоит гречка. Будете ждать?
Делайте выводы или пишите в ЛС
Комментарии